Cutting Tools, la empresa donostiarra que ofrece la venta personalizada de herramientas de corte
Cutting Tools es una empresa donostiarra que es uno de los principales soportes tecnológicos y suministradores de herramientas de metal duro y utillaje. Ofrece, desde hace 31 años, la venta personalizada de herramientas de corte de máxima calidad, servicios de ingeniería y formación adaptados a cada cliente. Comercializa más de 180.000 productos y la mitad de su plantilla trabaja en la venta presencial. La compañía ha recibido una ayuda del programa Kloud del Grupo SPRI, que facilita a las compañías vascas migrar a entornos Cloud todos sus servicios, datos y aplicaciones informáticas. El Grupo SPRI ofrece a las empresas vascas la posibilidad de dar a conocer sus proyectos a través de la iniciativa “Hablamos de ti”.
La empresa surge en 1993 tras salir de otra compañía y da continuidad a la actividad de comercialización de herramientas de corte y utillaje. “Nuestros clientes son todas aquellas empresas que mecanizan por arranque de viruta”, explican Xanti Martínez, director gerente de Cutting Tools y Jesús Eguia, adjunto a la dirección.
Arranca en Oiartzun y en 2006 se traslada a las actuales instalaciones en San Sebastián. “Siempre hemos potenciado la venta técnica. Nuestros perfiles de vendedores son personas que han trabajado en el taller con cargos de responsabilidad. Por eso estamos comprometidos en la optimización de procesos y la correcta aplicación de las herramientas en los clientes”.
Cutting Tools tiene una ERP propia y tres empleados dedicados en exclusiva al área IT, “porque manejamos 180.000 productos diferentes en más de 4.000 clientes. Sin una gestión optimizada, sería imposible hacerlo bien”.
Sus principales clientes proceden de los sectores de la automoción, ferroviario, aeronáutico y médico. Son representantes en exclusiva en España y Portugal de marcas como Sumitomo, Horn y Nikken. Sus productos son básicamente herramientas de metal duro y sistemas de utillaje. Cuentan con más de 3.100 clientes habituales.
Venta en España y Portugal
La venta se limita a España y Portugal, “porque estamos limitados contractualmente por las marcas que distribuimos”. La compañía ofrece soluciones a los diferentes procesos de mecanización de sus clientes, con servicios de ingeniería, formaciones a medida tras analizar las carencias en los procesos productivos, un seguimiento posterior y la venta de producto.
“Lo que nos diferencia es el perfil técnico de nuestros tecnovendedores. Nosotros no fabricamos, sino distribuimos y damos ideas también a los fabricantes, que periódicamente acuden con nosotros a las visitas a los clientes. Incluso nos hacen partícipes en el desarrollo de sus herramientas”.
Así, la formación, seguimiento y tutoría son sus señas de identidad. “Nuestra venta es presencial, damos mucha importancia al contacto personal. Vamos al cliente final, por eso la mitad de nuestra plantilla está en la calle”.
Cutting Tools cuenta, dado su carácter tecnológico, con una cultura de optimización “muy fuerte. Siempre hemos desarrollado nuestras aplicaciones y nuestra ERP está diseñada tan a la medida que optimiza todos los procesos y estamos en continua evolución”.
La plantilla está formada por cerca de 50 personas y la facturación anual ronda los 15 millones de euros.
La ayuda recibida del Grupo SPRI del programa Kloud se ha dedicado al refuerzo de su sistema de ciberseguridad, con una la copia de todo el sistema.
Los retos futuros pasan por fomentar los servicios de ingeniería que ofrecen a sus clientes y la servitización, “enfocados más al servicio que al producto. Y como el mercado está muy cambiante, estar atentos a la evolución”.
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