Comunicación con el cliente: estrategias, herramientas y apps. (WEBINAR ONLINE)
La comunicación es el hilo conductor común que se aborda en todos los cursos de Mikroenpresa Digitala. Lo tratamos en los diferentes cursos de redes sociales, blogs, Mailchimp… Pero en este curso abordaremos la comunicación con el cliente desde escenarios específicos como las reuniones, el contacto diario, la asistencia ante incidencias y las encuestas de satisfacción.
Objetivos
Plantear diversas opciones y escenarios para mejorar la comunicación con los clientes antes, durante y después de ofrecerles nuestro servicio o venderles nuestro producto.
El objetivo final es potenciar una relación satisfactoria con nuestros clientes para fidelizar y crear relaciones duraderas.
Contenido
1. Introducción: importancia del contacto con el cliente en el medio online.
2. Cómo dar a conocer nuestro negocio a clientes potenciales.
3. Reserva de reuniones online: TidyCal.
4. Reuniones on-line: pautas para que sean productivas.
5. Herramientas para videoconferencias: Google Meet.
6. Asistencia al cliente postventa.
7. Encuestas de satisfacción: Google Forms.
Dirigido a
Microempresas o autónomos que quieran aprender a utilizar internet y sus herramientas de forma sencialla y gratuita.
¿CÓMO ACCEDER AL WEBINAR ONLINE?
La plataforma desde la que emitimos todos nuestros cursos es ZOOM. La víspera de la celebración del curso recibirá un mail con el enlace e instrucciones de acceso.
Recuerde que a este curso sólo podrán acceder las personas que previamente se han registrado en Mikroenpresa Digitala, y cuya plaza se haya confirmado.
