Gureak enpresak digitalizazioaren arloan aurkitu ditu desgaitasuna duten pertsonentzako enplegu berriak

Gaizka Iriarte, Gureak Dataposteko zuzendaria.

Donostian du egoitza nagusia Gureakek eta Gipuzkoan enplegu gehien eskaintzen dituen enpresa pribatua da, 6.100 langilerekin. Enpresak lan-aukerak eskaintzen dizkie desgaitasuna duten pertsonei eta orain digitalizazioaren bidez enplegua sortzea da bere helburua. SPRI Taldearen adimen artifizialeko programaren laguntza jaso du enpresak. Hain zuzen ere, programaren helburua da Euskadiko enpresen artean AAn oinarritutako proiektuak babestea, eta enpresa honek Vuelingen erreklamazio-zerbitzua hobetzeko erabili du, bere bezeroetako bat baita.

Enpresa 1975ean sortu zen adimen desgaitasuna zuten pertsonen senideen ekimenez, garapen profesionala eskaintzeko. Sozietate anonimo publiko-pribatua da, irabazi-asmorik gabea, eta Atzegi da akziodun nagusia (% 32), desgaitasuna duten pertsonen Gipuzkoako elkartea. Beste % 20 Kutxa Fundazioaren, Gipuzkoako Foru Aldundiaren eta ONCEren mendeko Ilunion enpresaren esku dago, hurrenez hurren.

“Sozietate anonimo gisa hastea berritzailea izan zen” adierazi dute Gaizka Iriartek, Gureak Dataposteko zuzendariak, eta Irati Alkortak, zerbitzu digitaletako arduradunak. Jardueraren hasieran, industria-arloan jardun zuen, zerbitzuen eta komunikazioen dibertsifikazioarekin.

Orain, partaidetza pribatua duen enpresarik handiena da Gipuzkoan enpleguari dagokionez, 6.100 langile baititu (5.000k desgaitasuna dute) hiru dibisiotan banatuta: industria, zerbitzuak eta Datapost. “Eta gero Gureak Itineraty daukagu, desgaitasuna duten pertsonei garapen sozio-laboralean laguntzeko. Prestakuntza-ekintzak, lanean hasi aurrekoak edo hezkuntzakoak hartzen ditu barne”. Urteko fakturazioa 300 milioi euro ingurukoa da.

Industriako dibisioa da handiena; 3.000 pertsona inguru ditu Gipuzkoa osoan eta 14 ekoizpen-instalazio. Nazioartekotze maila handia du, 20 herrialdetan saltzen baitu. Automobilentzako osagarriak eskaintzen ditu –”multiteknologikoak dira, hala nola autoen argientzako kableak”– eta energia berriztagarrietarako, altxatzeko sektorerako eta etxeko erosotasunerako produktuak.

Zerbitzuen dibisioan 1.500 langile ditu garbiketan, lorezaintzan, hornitegietan, salmenta-makinetan eta ostalaritzan lanean. Arlo horretan, salmentak Gipuzkoan soilik egiten ditu. Hirugarren dibisioan, Gureak Dataposten, 500 pertsona baino gehiago ditu eta datua, informazioa eta komunikazioak kudeatzeko zerbitzuetan jarduten dute. “Datu-multzoak bidaltzen dizkigute eta guk informazio gehiago ematen diegu. Esaterako, Osakidetzako historia klinikoak digitalizatzen ditugu eta, ondoren, metadatuak gehitzen dizkiogu fitxategiak balio handiagoa izan dezan”.

“Datua handitzea esaten zaio horri”, gehitu dute. Adimen artifizialeko ereduen entrenatzaileak dira. “EJIEn (Eusko Jaurlaritzako sozietate informatikoan) automatikoki transkribatzeko ereduak hobetu nahi dituzte eta norbaitek entrenatu behar ditu eredu horiek. Horretarako gaude gu. Ereduaren fidagarritasun handiagoa lortzen dugu”.

100 postariko lantaldea

Hala, Gureak Datapostek bidaiaren erreklamazioei erantzuten die, Vuelingen moduko enpresetan; herritarrei arreta eskaintzen die udaletan; edo webguneei laguntza teknikoa ematen die, adibidez, Metapostari. Gainera, Kataluniako eta Euskadiko zergak eta isunak inprimatu eta gutun-azaletan sartzen dituzte, errenta-aitorpena egiten dute Gipuzkoan edo Osakidetzako komunikazioak egiten dituzte minbiziaren baheketa-programetarako. “Koloneko minbiziaren baheketako probak egiteko laginak bidaltzen ditugu. Autonomia-erkidego ia guztietan egiten dugu. Eta 100 postariko lantaldea dugu, Gipuzkoan gutunak banatzeko”.

Administrazio publikoa da haien bezero nagusia, negozioaren % 65, eta beste % 35 enpresa pribatuak dira, besteak beste, Vueling, Carrefour, Kutxabank, Caja Laboral, Mutua Madrileña edo Cuetara.

“Gure helburu nagusia da ingurune digitaletan enplegua sortzea, desgaitasuna duten pertsonentzako aukerak sortzea baita gure xedea. Historikoki aukerak sortu ditugu industrian eta zerbitzuetan eta bereizgarria da egun ingurune digitaletan eskaintzen ditugula”.

I+G garrantzitsua da Gureak enpresarentzat eta, funtsean, prozesuak egokitzean datza, desgaitasuna duten pertsonek parte hartu ahal izateko. Gureak Dataposten soilik, urtean 200.000 euro inguru inbertitzen dituzte I+Gn.

SPRI Taldearen Adimen Artifizialaren programarentzako laguntzarekin elkarrizketa bidezko laguntzaile bat garatu da Vuelingeko erreklamazioen zerbitzuko agenteentzat (desgaitasuna duten pertsonak dira). “Jazoerak nola kudeatu diren jakiteko erantzunak ematen ditu, historia eta jarduketa-protokoloak aintzat hartuta. Lehenengo fasea amaitu da dagoeneko eta Tekneik egin du garapen teknologikoa”.

SPRI Taldeak bere kanaletan euskal enpresei beren jardueraren berri emateko aukera eskaintzen die. Zure proiektua gure gaiekin (I+G+b arloa, digitalizazioa, nazioartekotzea, ekintzailetza, berrikuntza…) lotuta badago, Zutaz mintzo gara ekimenean parte har dezakezu.